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好运快3下载: 這樣的“生財之道”要不得

2019年08月08日 11:02    信息來源://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-08/08/content_7395956.htm

代玩好运快3 www.wixzv.com 媒體報道,甘肅蘭州的白女士近日購買了一臺燃氣熱水器。買的時候,商家許諾免費送貨上門安裝。但實際安裝過程中,安裝師傅對加長的不銹鋼燃氣專用管以及彎頭、活接、管件等配件加收了費用。安裝師傅雖然是按照廠家規定的價目表收費,但這些配件的定價要比市價高出許多。這讓白女士難以接受。她給廠家售后打電話反響情況,得到的答復是:“如果不滿意廠家提供的材料,可以自行購買,讓安裝工廠免費安裝,但出了問題廠家概不負責。”考慮到還要保修,白女士只好付了錢。

像白女士這樣購買家電產品之后,遭遇安裝麻煩的消費者不在少數,也可以說是普遍現象。一些家電廠商解釋稱,所謂免費安裝,只是免去安裝人員上門服務的工時費,而實際安裝時若有超出產品市場標準配置的配件及材料,其費用則由客戶承擔,這是業內通行的行規。另外,有高空作業、拆機移機、打孔等情況,也需要另外收費。至于什么是標準配置,以及超出該標準的配件和材料又要按什么標準收費,廠家給不出具體明晰的解釋,似乎只能是各自為政。

對于這種情況,相關監管部門也表示,我國目前的法律法規尚無對安裝收費問題的具體規定,難以對家電業的這種行規進行規范管理,所能做的只是根據消費者的投訴,向有關商家發出提示,要求其在進行銷售時對于實際安裝可能出現的收費項目予以明示,以保障消費者的知情權。具體到材料費的收費標準,物價部門回應稱,政策法規上并無針對性的條文,材料收費屬于市場行為,只要不違反相關法規,物價部門不宜干預。

從市場行為本身看,有些家電安裝收費確實有一定道理。消費者的家庭居住條件和具體安裝使用情況千差萬別,家電廠商不可能對此面面俱到,提供符合所有人要求的配件和材料,只能根據一般情況為進入市場銷售的產品制定一個標準配置。超出標準部分另行收費,合情合理。問題是,既然這種行規顯得這么合情合理,可為什么大多數廠商在實際銷售過程中卻都不予明示呢?業內人士透露,一些家電廠商通過在安裝時加收配件和材料費用而獲得利潤,有時甚至比標準配置的家電產品本身還要高。

看到其中的利字,道理就簡單直白多了。免費安裝多數情況下就是忽悠人的幌子,實際上費用該收還是要收,且收費標準又不予明示,目的就在于賺取高額利潤。在這種逐利目的的行規之下,廠家不僅可以將配件和材料的價格抬高,亦可以將標準配置的標準降低。反正也沒人管,進入標準配置的部件,當然是越少越好。于是,空調的連接管變短了,電視機的支架去掉了,熱水器的閥門沒有了……總之,家電產品的標準配置越來越精簡,一些廠商恨不得讓它們全部“裸體”化。

其實,世間360行,行行有行規,而所有的行規,基本都有逐利性。通常來說,所謂行規,指的是行業內部奉行的一些規矩或原則,它們一般不具法律效力,其約束力也僅限于行業內部企業及人員,而行外對此既不清楚也無法干預。行規中,除了正當的從業規范和準則之外,還充斥著一些類似安裝收費這樣的見不得人的行業秘密。正所謂,外行看熱鬧,內行看門道。而內行騙外行已經成為很多家電維修商的“生財之道”。上海消保委公布的《2018年空調維修消費體察報告》顯示,在調查的11家維修商中,僅有兩家沒有欺詐性維修,其余9家都存在價格不透明、材料收費過高以及虛構故障、小病大修等問題。

這樣的“生財之道”顯然是要不得的短視行為。畢竟,行規之下雖賺了錢,但這卻是對消費者知情權的褻瀆,是對企業良知的背叛和對社會責任的放棄,其最終結果是導致無法實現真正的公平和公正,使市場秩序陷于混亂。不管是內部背叛還是外部揭穿,一旦行規走光,一則意味著行業群體利益受損,一則意味著行業整體形象受創。

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