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好运快3开奖查询:四川省消委會發布消費警示: “鄉鎮快遞取件二次收費侵權,消費者要勇于說不”

2019年08月21日 09:25    信息來源://www.cqn.com.cn/ms/content/2019-08/20/content_7443103.htm

代玩好运快3 www.wixzv.com 從四川省?;は顏呷ㄒ嫖被峁僂襝?,近年來,隨著網絡購物快速發展,快遞公司不斷向鄉鎮延伸服務,一些快遞服務公司將經營壓力轉嫁給快遞公司鄉鎮服務網點,加上內部管理不規范,導致不少鄉鎮快遞服務網點出現二次收費亂象。所謂鄉鎮快遞二次收費,是指消費者網購時已經支付郵費或商家承諾包郵的情況下,在取件時卻被快遞公司鄉鎮服務網點強迫支付取件費或派件費。根據省消委會實地走訪和調研的情況來看,鄉鎮快遞取件二次收費具有普遍性,應當立即糾正。為此,特向廣大消費者特別是農村消費者發出下列消費警示:

一、消費者網購時,商家與快遞公司建立了運輸合同關系,快遞公司應當按照運輸合同約定將商品投遞至消費者指定位置。

消費者從電商平臺購買商品,消費者與商家形成了買賣合同的關系。商家如果承諾包郵,將商品通過快遞公司完好運送給消費者屬于商家的合同義務之一,即使是消費者自付郵費的情況下,仍然還是由商家與快遞公司建立運輸合同關系,那么快遞公司有義務根據貨運合同約定將商品送到消費者指定的到貨地點。

二、消費者在鄉鎮網點取件時被要求支付“取件費”或“派件費”屬于二次收費。

依據快遞行業規定和標準,將商品投遞給收消費者本人是快遞公司的合同義務和行業要求。即便是要收取額外費用,也有二次免費投遞不成的前置條件??斕莨駒諼顏咚圖討?,未提前告知消費者并強制收取所謂“取件費”,是二次收費。

三、取件或派件時向消費者進行二次收費的行為侵犯了消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。

鄉鎮快遞網點在消費者取件或派件時收取額外費用,在消費者購買商品時商家及快遞公司沒有通過有效的方式進行明確告知,侵犯了消費者知情權。帶有強制性的二次收費的行為同時也侵犯了消費者自主選擇權和公平交易權。

四、二次收費雖然數額小,消費者要主動、堅決抵制,通過合法的途徑進行維權。

根據《四川省鄉鎮快遞取件二次收費社會監督調查報告》結果顯示,二次收費數額多在1至3元之間,雖然數額較小,消費者都能負擔、承受,但是消費者不能漠視此種侵犯諸多合法權益行為的存在,要提高維權權益,通過合法渠道主動維權,如遇到侵權行為,建議消費者保存相關證據,可以向當地消委會投訴、或撥打市場監督管理部門電話12315、郵政監督管理部門電話12305進行投訴。省?;は顏呷ㄒ嫖被崾芾硐顏咄端咔潰海ㄒ唬┕俜轎⑿?、微博“四川消費者之家”;(二)官方網站:四川315消費維權網;(三)投訴咨詢電話:028-86753315。

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